Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование MyLappi. Начиная или продолжая использовать сервис после обязательного экрана принятия, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящие Условия.

Оператор сервиса: Аладышкина Татьяна, Bekkampsweg 17, 22045 Hamburg, Germany; e-mail: [email protected].

Если пользователь не принимает Условия, он должен прекратить использование сервиса. До прекращения он может запросить копию своих данных и удаление аккаунта в порядке, предусмотренном законом.

2. Назначение MyLappi

Исполнитель — совершеннолетний пользователь, предлагающий через MyLappi услуги для питомцев, в том числе как ситтер, грумер, кинолог или зоопсихолог.

MyLappi — технический и информационный сервис в Telegram, который помогает владельцам питомцев и Исполнителям создавать профили, размещать заявки и находить друг друга.

Сайт mylappi.com знакомит посетителей с сервисом. Публичная карта и анкеты на сайте являются информационной витриной пользовательских материалов и не являются рекомендацией, сертификацией или гарантией со стороны MyLappi.

MyLappi не оказывает услуги по передержке, выгулу, уходу, грумингу, дрессировке, ветеринарной помощи или перевозке животных; не нанимает Исполнителей; не определяет способы оказания услуги; не контролирует Исполнителя на месте; не принимает оплату за услугу; не является агентом, представителем, страховщиком, гарантом или стороной договора между клиентом и Исполнителем.

Договор на услугу заключается исключительно напрямую между клиентом и Исполнителем. MyLappi предоставляет техническую возможность знакомства и обмена информацией, не приобретает прав и обязанностей по прямому договору и не отвечает за его исполнение только в силу того, что пользователи нашли друг друга через сервис.

3. Возраст и дееспособность

Использовать MyLappi могут только лица, достигшие 18 лет и обладающие необходимой дееспособностью для заключения соглашений.

Создавая аккаунт, пользователь самостоятельно указывает возраст или дату рождения и заверяет, что ему исполнилось 18 лет. Пользователь несёт ответственность за ложное заявление о возрасте и вызванные им последствия в пределах применимого закона.

MyLappi не запрашивает паспорт или иной удостоверяющий документ при обычной регистрации и не подтверждает публично указанный возраст, если возле него нет отдельной отметки о проверке. Другой пользователь обязан самостоятельно удостовериться в личности, совершеннолетии и дееспособности контрагента до заключения прямого договора и передачи питомца, ключей или имущества.

При разумных сомнениях оператор вправе запросить соразмерное подтверждение совершеннолетия, ограничивая объём собираемых сведений необходимым минимумом, либо ограничить аккаунт.

При выявлении аккаунта несовершеннолетнего оператор вправе немедленно заблокировать профиль и удалить связанные данные, если их хранение не требуется законом или для защиты прав.

4. Принятие документов

Для использования бота пользователь отдельно:

• принимает настоящие Условия использования;
• подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности;
• при желании даёт отдельные согласия на публичную карту, аналитику или маркетинговые сообщения.

Ознакомление с Политикой не является согласием на все виды обработки. Согласия запрашиваются отдельно для конкретных целей.

Оператор может хранить версию документа, дату, Telegram ID, источник и техническую запись действия для подтверждения принятия.

5. Регистрация и аккаунт

Для доступа к функциям используется аккаунт Telegram. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные и актуальные сведения;
• понимать, что сведения профиля являются его собственными заявлениями, а не утверждениями MyLappi;
• не выдавать себя за другое лицо;
• поддерживать безопасность своего Telegram-аккаунта;
• незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе;
• обновлять профиль при изменении существенной информации.

Пользователь отвечает за действия, совершённые через его аккаунт, кроме случаев, когда они произошли по вине оператора или вопреки обязательным нормам закона.

6. Профиль Исполнителя

Исполнитель самостоятельно указывает фотографию, имя, возраст, категорию или специализацию, образование либо иное основание опыта, публичную ссылку на социальную сеть, страну, город и район, стаж, наличие своих питомцев, сведения «о себе», виды услуг, цены, валюту, доступность и другую информацию. Эти сведения должны быть достоверными, актуальными и не вводить пользователей в заблуждение.

Если рядом с конкретным полем нет явной отметки «проверено MyLappi», оператор не проверяет и не подтверждает личность, возраст, образование, профессиональную квалификацию, лицензии, разрешения, опыт, рекомендации, судимость, страхование, состояние здоровья, услуги или цены Исполнителя. Исполнитель и клиент самостоятельно проводят необходимую проверку до заключения прямого договора.

Исполнитель обязан самостоятельно оценивать возможность безопасно и законно оказать услугу, сообщать клиенту о существенных ограничениях, соблюдать согласованные условия, а также получить необходимые по месту оказания услуги регистрации, разрешения, лицензии, налоговый статус и страхование.

MyLappi вправе проверять профиль, запрашивать уточнения, исправлять очевидные технические ошибки, временно скрывать или отклонять материалы, нарушающие Условия или создающие риск для пользователей и питомцев.

Базовая модерация содержания или формата профиля не является проверкой документов, биографии или профессиональной сертификацией и не означает одобрения Исполнителя либо гарантии результата услуги.

7. Профиль клиента и заявка

Клиент обязан предоставить Исполнителю достаточную, точную и актуальную информацию о питомце, включая вид, возраст, размер, состояние здоровья, лекарства, питание, вакцинацию, паразитарную обработку, склонность к побегу, агрессию, страхи, укусы, ограничения и иные особенности поведения или ухода, если они могут влиять на безопасность услуги.

Клиент не должен скрывать обстоятельства, которые могут создать разумно предсказуемый риск для Исполнителя, питомца, других животных, имущества или третьих лиц. Клиент обеспечивает подходящие амуницию, корм, лекарства, документы и безопасные условия передачи питомца в согласованном объёме.

Медицинские инструкции, полномочия на экстренное обращение к ветеринару, допустимый предел расходов и экстренные контакты согласовываются непосредственно с Исполнителем в прямом договоре. MyLappi не оказывает ветеринарные услуги и не принимает решения о лечении.

8. Публичная карта и анкеты Исполнителей

Размещение на карте является добровольным и не требуется для базового использования Telegram-бота.

Профиль появляется на карте только если Исполнитель:

• заявил, что достиг 18 лет;
• создал профиль Исполнителя и указал свою категорию;
• получил понятную информацию о публичных полях;
• отдельно согласился на общедоступную публикацию.

После нажатия на маркер, фотографию или имя могут отображаться самостоятельно указанные Исполнителем фотография, имя, заявленный возраст, категория, образование или основание опыта, публичная ссылка на социальную сеть, страна, город, район, приблизительная точка, стаж, наличие своих питомцев, текст «о себе», услуги, цены и валюта, рейтинг и отзывы при наличии.

Точный адрес, фактические координаты дома, закрытые контакты, Telegram ID, внутренний ID, документы, платёжные реквизиты и переписка публично не показываются. Исполнитель не должен помещать их в свободные публичные поля.

Пользователь понимает, что публичные сведения могут просматривать и копировать посетители и автоматизированные сервисы. Порядок обработки и отзыва согласия описан в Политике конфиденциальности.

Исполнитель может отключить публикацию через предусмотренную функцию бота или поддержку. После отключения MyLappi прекращает активное отображение в сроки, указанные в Политике.

9. Прямой договор и взаимодействие пользователей

До передачи питомца, ключей, доступа к помещению, получения оплаты или начала любой услуги клиент и Исполнитель обязуются самостоятельно проверить существенные сведения друг о друге и заключить отдельный письменный договор напрямую между собой. Допускается бумажный документ либо электронный документ или переписка, позволяющие надёжно установить стороны, согласованные условия и подтверждение каждой стороны, если такая форма допустима применимым законом.

В прямом договоре стороны согласовывают как минимум:

• полные данные и контакты сторон, а при необходимости — подтверждение личности, совершеннолетия и статуса Исполнителя;
• вид, объём, стандарт и место ухода, дату и время начала и окончания;
• стоимость, способ и момент оплаты;
• порядок отмены, изменения срока, возврата и дополнительных расходов;
• состояние здоровья, поведение, кормление, лекарства, выгул, ограничения и иные особенности питомца;
• экстренные контакты, выбранную ветеринарную клинику, полномочия Исполнителя и предел неотложных расходов;
• порядок передачи питомца, ключей, амуниции, документов и доступа к помещению;
• ответственность сторон, фиксацию состояния питомца и имущества, страхование и порядок разрешения споров.

Для фиксации условий можно использовать шаблон прямого договора MyLappi. Это справочная заготовка, которую стороны обязаны проверить и адаптировать к виду услуги и праву своей страны; предоставление шаблона не делает MyLappi стороной договора и не является индивидуальной юридической консультацией.

Прямой договор заключается без участия MyLappi. Оператор не подписывает, не утверждает, не хранит и не контролирует его исполнение, если отдельно прямо не предложена такая функция. Отсутствие, неполнота или недействительность прямого договора являются риском и нарушением обязанностей соответствующих пользователей и не превращают MyLappi в сторону услуги.

Пользователи самостоятельно оценивают надёжность друг друга, проверяют документы и разрешения в необходимом объёме и принимают разумные меры безопасности. Нельзя передавать ключи, оригиналы документов, финансовые данные или иные чувствительные сведения до проверки контрагента и подписания прямого договора.

При болезни, травме, пропаже или гибели питомца, причинении вреда человеку, животному или имуществу стороны обязаны прежде всего принять разумные меры для предотвращения дальнейшего вреда, связаться друг с другом и, когда необходимо, с ветеринаром или экстренной службой, а также сохранить документы и иные доказательства. Расходы и ответственность распределяются между клиентом и Исполнителем их прямым договором и применимым законом.

10. Оплата и отмена

Если бот прямо не сообщает об ином, оплата услуг производится непосредственно между клиентом и Исполнителем, а MyLappi не принимает и не хранит платёжные реквизиты.

Стоимость, предоплата, комиссия, отмена и возврат определяются договорённостью пользователей и применимым законодательством. Если MyLappi в будущем предложит отдельную платную функцию, её цена и специальные условия будут показаны до оформления.

11. Пользовательские материалы

К пользовательским материалам относятся фотографии, описания, отзывы, сообщения и иные загруженные сведения.

Пользователь подтверждает, что:

• имеет право использовать и передавать материалы;
• получил разрешение изображённых лиц, если это требуется;
• материалы не нарушают права, частную жизнь и безопасность других лиц;
• материалы не содержат незаконной рекламы, вредоносного кода или запрещённого контента.

Пользователь предоставляет MyLappi неисключительное, безвозмездное и ограниченное право хранить, технически преобразовывать и показывать материалы только в объёме, необходимом для работы запрошенных функций. Публикация фотографии и иных данных в анкете на сайте допускается только при отдельном согласии, описанном в Политике конфиденциальности.

Право прекращается после удаления материала или отключения соответствующей функции с учётом разумного срока обновления кэшей и резервных копий.

12. Запрещённые действия

Запрещается:

• использовать сервис лицам младше 18 лет;
• публиковать чужие данные или фотографии без законного основания;
• указывать в публичных полях точный адрес, телефон, документы, пароли или финансовые данные;
• выдавать себя за другого человека или создавать фиктивные профили;
• вводить пользователей в заблуждение относительно опыта, цены или доступности;
• домогаться, угрожать, дискриминировать или причинять вред людям и животным;
• собирать данные профилей автоматизированными средствами в обход интерфейса;
• вмешиваться в работу бота, карты, сайта или систем безопасности;
• использовать сервис для незаконной деятельности.

13. Отзывы и рейтинги

Отзывы должны основываться на реальном взаимодействии, относиться к оказанной услуге и не содержать оскорблений, угроз или лишних персональных данных.

MyLappi вправе скрыть отзыв при наличии разумных признаков фиктивности, нарушения закона или настоящих Условий. Оператор не обязан разрешать спор о субъективной оценке, но может запросить пояснения у сторон.

14. Модерация и ограничение доступа

Оператор может предупредить пользователя, скрыть материал, ограничить отдельную функцию, временно заблокировать или удалить аккаунт, если это разумно необходимо для:

• соблюдения закона или обязательного требования;
• защиты пользователей, животных и сервиса;
• расследования мошенничества или серьёзной жалобы;
• пресечения существенного или повторного нарушения Условий.

Когда это допустимо и не создаёт риск, пользователь получает информацию о причине и возможность представить пояснения.

О предположительно незаконном профиле, отзыве или другом материале можно сообщить на [email protected]. Уведомление должно содержать обоснование, точную ссылку или ID материала, имя и e-mail заявителя и подтверждение добросовестности и точности сообщения. Оператор рассматривает достаточно точные уведомления своевременно и принимает соразмерные меры, включая ограничение доступа, когда получает сведения, создающие знание о незаконном материале в смысле применимого права.

MyLappi не обязан проводить общий мониторинг всех пользовательских материалов. Добровольная модерация для безопасности не означает принятия на себя обязанности заранее подтверждать каждое утверждение пользователя.

15. Доступность сервиса

MyLappi стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует непрерывную доступность Telegram, сайта, внешних картографических ресурсов или иных сторонних систем.

Функции могут временно изменяться или приостанавливаться для обслуживания, безопасности, выполнения требований закона или развития сервиса. Существенные изменения сообщаются заранее, когда это разумно возможно.

16. Ответственность

Каждый пользователь отвечает за свои действия и бездействие, достоверность предоставленной информации, законность материалов, проверку контрагента, выполнение прямого договора и безопасность в пределах своей сферы контроля.

Клиент отвечает перед Исполнителем и иными лицами за виновное сокрытие или искажение существенных сведений о питомце, отсутствие согласованных безопасных условий и иные нарушения прямого договора. Исполнитель отвечает перед клиентом и иными лицами за виновное ненадлежащее оказание услуги, нарушение инструкций, утрату контроля над питомцем и иные нарушения прямого договора. Кто и в каком объёме возмещает вред при болезни, травме, пропаже или гибели питомца, вреде людям, другим животным или имуществу, определяется прямым договором и обязательными нормами применимого права.

MyLappi не гарантирует личность, возраст, дееспособность, квалификацию, разрешения, страхование, добросовестность, точность пользовательской анкеты, постоянную доступность пользователя, безопасность взаимодействия или конкретный результат услуги. Сам факт размещения анкеты, модерации материалов, подбора или передачи контакта не является поручительством, рекомендацией или принятием ответственности за пользователя.

MyLappi не отвечает за исполнение прямого договора и последствия действий пользователей только потому, что знакомство состоялось через сервис. Это не исключает ответственность оператора за собственное нарушение обязанности, непосредственно возложенной на него законом или настоящими Условиями.

Оператор несёт ответственность без ограничения за умысел и грубую неосторожность, а также за виновное причинение вреда жизни, телу или здоровью и в иных случаях, когда ограничение запрещено законом. При простой неосторожности в отношении иной обязанности оператор отвечает только за нарушение существенной договорной обязанности, на выполнение которой пользователь обычно вправе рассчитывать, и только в пределах типичного и предсказуемого ущерба. В остальных допускаемых законом случаях ответственность за простую неосторожность исключается.

Ничто в Условиях не ограничивает обязательные права потребителя, права по законодательству о защите данных и цифровых услугах либо иную ответственность, которую нельзя ограничить соглашением.

В пределах, допускаемых законом, пользователь возмещает оператору необходимые и документально подтверждённые расходы по требованиям третьих лиц, вызванным виновным нарушением пользователем настоящих Условий, прав третьих лиц или прямого договора. Это правило не применяется, если пользователь не отвечает за нарушение, и не изменяет установленное законом распределение бремени доказывания.

17. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование, отключить публичную карту и запросить удаление аккаунта через функцию бота или по адресу [email protected].

Удаление аккаунта не отменяет уже возникшие обязательства между пользователями и не требует немедленного удаления данных, которые оператор обязан хранить по закону или обоснованно сохраняет для защиты прав.

18. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Пользователь может отдельно управлять согласием на карту и Публичную анкету, аналитику и маркетинг.

19. Изменение Условий

Актуальная версия доступна на www.mylappi.com/ru/terms-of-service.html.

При существенном изменении прав, обязанностей или функций оператор уведомляет пользователей через бот, сайт или иной доступный канал. Когда это необходимо, продолжение использования возможно только после явного принятия новой редакции.

Новое согласие на публичную карту и анкету запрашивается отдельно, если меняются цель публикации, состав публичных данных или иные существенные условия согласия.

20. Применимое право и споры

К Условиям применяется право Германии с сохранением обязательной защиты, предоставленной потребителю законодательством страны его обычного проживания.

Перед обращением в суд пользователь может направить претензию на [email protected]. Мы стремимся ответить в течение 30 календарных дней.

Подсудность определяется обязательными нормами применимого законодательства. Настоящий раздел не ограничивает право потребителя обратиться в компетентный суд по месту своего проживания, если это предусмотрено законом.

21. Контакты

Аладышкина Татьяна

Bekkampsweg 17, 22045 Hamburg, Germany

[email protected]

Дата редакции и вступления в силу: 01 сентября 2026 г.