Политика конфиденциальности
Сервис MyLappi
Telegram-бот @sitter_service_bot и информационный сайт mylappi.com.
Редакция от 01 сентября 2026 г.
Вступает в силу 01 сентября 2026 г.
До 31 августа 2026 г. включительно действует редакция от 01 июля 2025 г.
1. Назначение и область действия
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает MyLappi, для каких целей, на каких правовых основаниях, кому данные могут передаваться, как долго они хранятся и как пользователь может реализовать свои права.
Политика распространяется на Telegram-бот, сайт, публичную карту и анкеты Исполнителей, поддержку и связанные технические системы. Правила пользования сервисом изложены в Условиях использования.
Политика является уведомлением об обработке данных и не заменяет договор на услуги для питомца между клиентом и Исполнителем. Роль MyLappi, правила проверки информации и распределение ответственности регулируются Условиями использования.
2. Основные термины
| Термин | Значение |
|---|---|
| Персональные данные | Любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. |
| Обработка | Любое действие с данными, включая сбор, хранение, использование, публикацию, передачу и удаление. |
| Пользователь | Совершеннолетнее лицо, использующее функции MyLappi. |
| Исполнитель | Совершеннолетний пользователь, предлагающий через MyLappi услуги для питомцев, в том числе как ситтер, грумер, кинолог или зоопсихолог. |
| Публичная анкета | Общедоступная карточка или страница Исполнителя на сайте, открываемая, в частности, при нажатии на маркер, фотографию или имя Исполнителя. |
| Публичная карта | Общедоступная страница сайта с маркерами Исполнителей и переходом к их Публичным анкетам. |
| GDPR | Регламент (EU) 2016/679 о защите персональных данных. |
3. Контролёр данных
Контролёр: Аладышкина Татьяна, владелец сервиса MyLappi.
Адрес: Bekkampsweg 17, 22045 Hamburg, Germany.
E-mail: [email protected].
Telegram и другие внешние сервисы могут самостоятельно определять цели и способы отдельных операций и выступать самостоятельными контролёрами.
4. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Данные Telegram | Telegram ID, имя, фамилия, username, язык и иные сведения, передаваемые боту Telegram. |
| Профиль | Имя, самостоятельно указанные возраст или дата рождения, пол при добровольном указании, страна, город, район, фотография и описание. |
| Данные Исполнителя | Категория или специализация, образование либо иное основание опыта, ссылка на социальную сеть, стаж, сведения о своих питомцах, текст «о себе», услуги, цены и валюта, доступность, рейтинг и отзывы. |
| Данные клиента и питомца | Город и район, заявка, сведения о питомце и необходимых условиях ухода. |
| Публичные данные карты и анкеты | Фотография, имя, заявленный возраст, категория, образование или основание опыта, публичная ссылка на социальную сеть, страна, город и район, приблизительная точка, стаж, сведения о своих питомцах, текст «о себе», услуги, цены и валюта, рейтинг и отзывы при наличии. |
| Подтверждения | Версии Условий и Политики, дата принятия или ознакомления, текст и состав отдельного согласия на публикацию, действие пользователя, выбор публикации и отзыв согласия. |
| Обращения | Сообщения поддержке, вложения и сведения для разрешения обращения. |
| Технические данные | IP-адрес, User-Agent, время запроса, URL, ошибки, cookie, LocalStorage, данные безопасности и аналитики при наличии согласия. |
Для Публичной анкеты мы не просим точный домашний адрес и не используем фотографии для распознавания лиц или биометрической идентификации. В свободных полях запрещено указывать номера документов, платёжные данные, пароли и иные сведения, не нужные для поиска Исполнителя.
5. Источники данных
- пользователь через бот, сайт или поддержку;
- Telegram в объёме, необходимом для работы бота;
- автоматически при использовании сайта;
- результаты работы сервиса: заявки, отзывы и рейтинги;
- географические справочники для преобразования города в приблизительную точку.
Передавая сведения другого человека, пользователь обязан иметь законное основание и предварительно проинформировать его.
6. Цели и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Регистрация, профиль, заявки и подбор | Заключение и исполнение договора — Art. 6 (1)(b) GDPR. |
| Публикация фотографии и данных Исполнителя на общедоступной карте и в Публичной анкете | Отдельное добровольное согласие — Art. 6 (1)(a) GDPR. |
| Фиксация согласий и принятия документов | Правовая обязанность и законный интерес в подтверждении соблюдения правил — Art. 6 (1)(c) и (f). |
| Поддержка, жалобы, предотвращение мошенничества и защита прав | Исполнение договора и законный интерес — Art. 6 (1)(b) и (f). |
| Работа сайта, безопасность, ошибки и защита от атак | Законный интерес в безопасной работе сервиса — Art. 6 (1)(f). |
| Необязательная веб-аналитика | Согласие — Art. 6 (1)(a) и применимые нормы ePrivacy. |
| Маркетинговые сообщения | Отдельное согласие — Art. 6 (1)(a). |
| Юридические, бухгалтерские и налоговые обязанности | Правовая обязанность — Art. 6 (1)(c). |
Для обработки на основании законного интереса мы оцениваем её необходимость, ожидаемость и влияние на права пользователя. Отказ от публичной публикации не закрывает доступ к базовым функциям бота.
7. Публичная карта и анкеты Исполнителей
Карта и анкеты — общедоступная информационная витрина MyLappi. Посетитель может нажать на маркер, фотографию или имя Исполнителя и увидеть данные его анкеты без регистрации. Публикация анкеты не означает, что MyLappi подтвердил личность, возраст, квалификацию или надёжность Исполнителя.
7.1. Условия публикации
Публикация включается только для пользователя, который заявил, что достиг 18 лет, заполнил профиль Исполнителя, увидел перечень публикуемых полей и отдельным активным действием согласился на их общедоступное размещение. Регистрация в боте, принятие Условий или ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием на публикацию.
Перед подтверждением Исполнитель должен проверить предпросмотр анкеты. Мы сохраняем текст и версию согласия, состав заявленных публичных полей, дату, Telegram ID и техническую запись подтверждающего действия, чтобы выполнить запрос пользователя и подтвердить получение согласия.
7.2. Публичные поля
В Публичной анкете могут отображаться сведения, которые Исполнитель самостоятельно внёс в предназначенные для публикации поля бота:
- фотография, имя, заявленный возраст и категория или специализация;
- образование либо указанное Исполнителем основание опыта, например «личный опыт»;
- добровольно указанная публичная ссылка на профиль в социальной сети;
- страна, город, район и приблизительная точка на уровне города или района;
- заявленный стаж или опыт работы и сведения о наличии своих питомцев;
- текст «о себе»;
- перечень услуг, заявленные цены и валюта;
- рейтинг и отзывы, если соответствующие функции доступны.
Добавление новой категории данных в Публичную анкету требует предварительного информирования и, когда это необходимо, нового согласия.
7.3. Что не публикуется
Без отдельного выбора Исполнителя не отображаются фамилия, Telegram username и иные контакты. Никогда не предназначены для публичного показа Telegram ID, внутренние идентификаторы, телефон, e-mail, точный адрес, фактические координаты дома, документы, платёжные реквизиты, переписка с поддержкой и технические данные. Если сам Исполнитель поместил такие сведения в поле «о себе» или другое публичное поле, он должен удалить их до публикации; MyLappi вправе скрыть их при обнаружении.
7.4. Достоверность и проверка возраста
Возраст, образование, опыт, наличие своих питомцев, услуги, цены и другие сведения вводит сам Исполнитель. MyLappi не получает паспорт или иной документ для обычной регистрации и не проводит независимую проверку этих утверждений, если возле конкретного сведения прямо не указано обратное. Поэтому опубликованный возраст является заявленным пользователем, а не подтверждённым MyLappi.
Исполнитель обязан указывать достоверные и актуальные сведения и несёт предусмотренную законом ответственность за ложные данные. При разумных сомнениях, жалобе или противоречиях MyLappi может запросить минимально необходимое подтверждение, ограничить показ или удалить анкету. Другим пользователям следует самостоятельно проверить личность, совершеннолетие и квалификацию Исполнителя до заключения прямого договора.
7.5. Риски общедоступности
Сведения видны неограниченному кругу лиц. Посетители, поисковые системы и автоматизированные сервисы могут индексировать, сохранять, пересылать или копировать их; переход по внешней ссылке передаёт пользователя на ресурс с собственной политикой. MyLappi ограничивает набор публичных данных, но не может полностью контролировать действия посетителей и удаление копий, ранее сделанных третьими лицами.
7.6. Отказ и отзыв согласия
Исполнитель может отключить показ через соответствующую функцию бота или написать на [email protected]. Отказ или отзыв не блокирует базовое использование бота и не влияет на законность обработки до отзыва.
Профиль исключается из активной публикации без неоправданной задержки, как правило, не позднее 7 календарных дней. Кэши и резервные копии могут обновляться до 30 дней.
8. Получатели данных
| Получатель | Назначение |
|---|---|
| Неограниченный круг посетителей сайта | Просмотр добровольно опубликованных данных на карте и в Публичных анкетах. |
| Telegram и связанные компании | Доставка сообщений и работа интерфейса бота. |
| Хостинг, база данных, CDN и резервное копирование | Размещение, защита и доставка сайта, бота, фотографий и данных. |
| Картографические сервисы и геокодинг | Карта и преобразование города в приблизительную точку. |
| Google и другие подключённые коммуникационные или аналитические сервисы | Почта, технические ресурсы и аналитика при согласии. |
| Консультанты и органы власти | Защита прав и исполнение обязательных требований. |
Обработчики получают данные только в необходимом объёме и на основании обязательств по защите данных.
9. Международные передачи
Telegram, Google и отдельные инфраструктурные провайдеры могут обрабатывать данные за пределами Германии или ЕЭЗ. Когда требуются гарантии, используются решения об адекватности, Стандартные договорные положения, дополнительные меры или иной механизм главы V GDPR.
Информацию о применимом механизме можно запросить по e-mail. Политики внешних сервисов: Telegram и Google.
10. Cookie, LocalStorage и внешние ресурсы
Необходимые технологии используются для сохранения выбора и безопасности. Необязательная аналитика запускается только после согласия.
| Технология | Цель | Срок |
|---|---|---|
| mlpConsent | Выбор в отношении аналитики. | До 6 месяцев или до изменения выбора. |
| _ga | Google Analytics при наличии согласия. | До 13 месяцев. |
| _gid | Краткосрочная статистика при наличии согласия. | До 24 часов. |
| Запросы к карте и CDN | Загрузка карты, шрифтов и библиотек; провайдер может получать IP, User-Agent и Referer. | По правилам провайдера. |
Отказ от аналитики не ограничивает базовые функции. Изменить выбор можно через настройки cookie или поддержку.
11. Сроки хранения
| Категория | Срок или критерий |
|---|---|
| Активный аккаунт | Пока пользователь использует сервис и данные необходимы для его работы. |
| Неактивный аккаунт | До 24 месяцев без активности, если более долгий срок не требуется законом или для защиты прав. |
| Публичная анкета | До отзыва согласия, отключения публикации или удаления аккаунта. |
| Логи | Как правило, до 30 дней; дольше — при расследовании инцидента. |
| Обращения и споры | До завершения и далее в пределах применимых сроков требований. |
| Доказательства согласий и принятия | Пока действует обработка и далее в пределах срока, необходимого для подтверждения соблюдения требований. |
| Резервные копии и кэши | Как правило, до 30 дней. |
| Обязательный учёт | В течение срока, установленного применимым законом. |
После истечения срока данные удаляются или обезличиваются при отсутствии другого основания.
12. Безопасность и минимизация
Мы применяем HTTPS, разграничение доступа, защиту административных аккаунтов, резервное копирование, журналирование и обновление компонентов.
Публичный набор содержит только предназначенные для показа поля. Внутренние ID, точные адреса и координаты, закрытые контакты, документы, переписка и технические сведения в него не включаются. Район и ссылка на социальную сеть отображаются только как часть добровольно заполненной Публичной анкеты. Для сайта могут создаваться уменьшенные копии фото с удалением технических метаданных.
Передача через интернет не может быть полностью защищена от всех рисков.
13. Возраст и чувствительные данные
MyLappi предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Несовершеннолетние не могут создавать аккаунт, размещать профиль или пользоваться сервисом.
При регистрации пользователь сам указывает возраст или дату рождения и подтверждает совершеннолетие. Для обычной регистрации MyLappi не запрашивает паспорт или иной удостоверяющий документ и, при отсутствии оснований для сомнения, полагается на заявление пользователя. Поэтому возраст в анкете не является результатом документальной проверки.
Пользователь отвечает за достоверность заявления о возрасте. Если мы получим обоснованные сведения о возможном несовершеннолетии, мы вправе ограничить аккаунт и запросить соразмерное подтверждение. Если несовершеннолетие установлено, аккаунт и публикация блокируются, а данные удаляются, кроме случаев обязательного хранения или защиты прав.
Мы не просим специальные категории данных по Art. 9 GDPR. Нельзя указывать в публичных и свободных полях сведения о здоровье человека, расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или философских взглядах, членстве в профсоюзе, генетические, биометрические данные для идентификации, данные о сексуальной жизни или ориентации. MyLappi вправе скрыть такие сведения при обнаружении. Описание питомца должно содержать только необходимые сведения о животном.
14. Права пользователя
- доступ — Art. 15;
- исправление — Art. 16;
- удаление — Art. 17;
- ограничение — Art. 18;
- переносимость — Art. 20;
- возражение против законного интереса — Art. 21;
- отзыв согласия — Art. 7 (3);
- защита от решений исключительно на основе автоматизированной обработки — Art. 22;
- жалоба и судебная защита.
Запрос направляется на [email protected]. Мы можем запросить разумное подтверждение личности и отвечаем, как правило, в течение одного месяца.
Орган по месту нахождения контролёра: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Также можно обратиться в орган по месту проживания, работы или предполагаемого нарушения.
15. Автоматизированный подбор
Параметры профиля могут использоваться для сортировки и подбора. Такой подбор не создаёт юридических последствий и не является существенно влияющим исключительно автоматизированным решением по Art. 22 GDPR.
16. Обновление и подтверждения
Актуальная версия доступна на www.mylappi.com/ru/privacy-policy.html. О существенных изменениях мы сообщаем до начала новой обработки, когда это требуется. Для новой цели, основанной на согласии, новое согласие запрашивается заранее.
Принятие Условий, ознакомление с Политикой, согласие на карту и Публичную анкету, аналитику и маркетинг фиксируются отдельно.
История редакций:
- Редакция от 01 сентября 2026 г. — вступает в силу 01 сентября 2026 г.
- Редакция от 01 июля 2025 г. — действует с 01 июля 2025 г. по 31 августа 2026 г. включительно.
17. Контакты
Дата редакции и вступления в силу: 01 сентября 2026 г.